Política de privacidad
Aplica al sitio web y a la app de Ohtelo. Servicio para mayores de 18 años. Última actualización: septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Esta política aplica al sitio web ohtelo.com.ar y a la aplicación móvil de Ohtelo. El responsable del tratamiento de tus datos personales es CDF Computación (Argentina). Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos como titular de los datos, podés escribirnos a contacto@ohtelo.com.ar.
2. Qué datos recolectamos
Al registrarte (con email y contraseña, o con tu cuenta de Google), almacenamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu contraseña cifrada, además de tu foto de perfil si elegís subir una, tu historial de favoritos, y las reseñas y comentarios que publicás en la plataforma (quedan vinculados a tu cuenta, no son anónimos). Si usás la app, guardamos también el token de notificaciones push de tu dispositivo (FCM) para poder enviarte avisos, y podemos acceder a tu ubicación GPS si la activás para la función "cerca de mí" o para recibir alertas relevantes a tu zona. Al iniciar sesión registramos además la IP y el tipo de dispositivo/navegador de esa sesión (para seguridad y para poder cerrar sesiones remotas), y en el caso de los establecimientos que administrás, los datos de contacto y facturación necesarios para tu plan Premium.
3. Datos de navegación y métricas
Además de los datos de cuenta, registramos de forma agregada las visitas a fichas de hoteles (vistas, clics a WhatsApp o dirección) junto con la dirección IP y el user-agent del dispositivo que hizo la solicitud. Usamos esta información para entender qué establecimientos generan más interés, detectar abuso o tráfico fraudulento, y mejorar el servicio. No la usamos para armar perfiles publicitarios individuales fuera de lo descripto en la sección de cookies.
4. Para qué usamos tus datos
Usamos tu información para gestionar tu cuenta, permitirte iniciar sesión y guardar tus preferencias. La ubicación, si la activaste, se usa para mostrarte resultados de búsqueda relevantes y cercanos. El historial de favoritos y reseñas se usa para personalizar tu experiencia y ofrecerte alertas de disponibilidad. El token de notificaciones se usa exclusivamente para enviarte avisos relacionados con el servicio (por ejemplo, estado de tu suscripción). No usamos tus datos para fines distintos a los de brindarte el servicio y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten legalmente sin intervención humana.
5. Pagos y suscripciones
Los pagos de los planes Pro y Premium los procesa directamente Mercado Pago (en el sitio web) o Google Play / App Store (en la app, mediante compras dentro de la aplicación). Ohtelo nunca ve ni almacena el número de tu tarjeta: solo guardamos un identificador de pago/suscripción para saber que tu plan está activo. Esos procesadores de pago tienen sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos revisar.
6. Con quién compartimos datos
Ohtelo no vende tus datos personales. Los compartimos únicamente con: (a) Mercado Pago y las tiendas de aplicaciones, para procesar pagos; (b) Google, para el inicio de sesión con Google, Google Maps, Firebase (notificaciones push) y Google AdMob (publicidad en la app); (c) la red de anuncios propia de CDF Computación, que sirve los anuncios que ves en el sitio web; y (d) una autoridad judicial competente, únicamente si lo exige la ley y dentro del marco legal correspondiente. Estos terceros pueden procesar datos en servidores fuera de Argentina, bajo sus propias políticas de privacidad.
7. Cookies, localStorage y publicidad
El sitio usa el localStorage del navegador para guardar el token de sesión (JWT) que te mantiene logueado, tu preferencia de tema claro u oscuro, y tu elección sobre cookies. Estos usos son esenciales para que el sitio funcione y no requieren tu consentimiento. Además, el sitio muestra anuncios de la red propia de CDF Computación, que por defecto solo se sirven sin medir impresión ni click hasta que elijas "Aceptar todo" en el banner de cookies; si elegís "Rechazar no esenciales", los anuncios se siguen mostrando (son parte de cómo mantenemos el servicio gratuito) pero dejamos de registrar impresiones y clics de ese anuncio. La app usa Google AdMob para mostrar publicidad, sujeto a los controles de privacidad de anuncios de tu cuenta de Google. Podés cambiar tu elección en cualquier momento borrando el dato "ohtelo_cookie_consent" desde la configuración de tu navegador, lo que vuelve a mostrar el banner.
8. Tus derechos: acceso, rectificación y eliminación real de tu cuenta
Tenés derecho a acceder a los datos que tenemos sobre vos, pedir su corrección si hay un error, solicitar una copia de tus datos (portabilidad), y eliminar tu cuenta cuando quieras. A diferencia de otras plataformas, el borrado de cuenta en Ohtelo es real e inmediato: al eliminarla (desde "Mi cuenta" en la app, o escribiéndonos a contacto@ohtelo.com.ar) tu nombre, email, foto y token de dispositivo se anonimizan en el momento, no quedan visibles ni recuperables para nosotros. Tus reseñas y comentarios previos pueden permanecer visibles para no romper el historial de otros usuarios, pero dejan de estar asociados a tu identidad real.
9. Retención de datos
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Los registros de sesión (IP, dispositivo) y las métricas de navegación se conservan por un período acotado (hasta 12 meses) con fines de seguridad y estadística, y luego se eliminan o anonimizan. Si eliminás tu cuenta, la anonimización descripta en el punto anterior es inmediata.
10. Seguridad de la información
Protegemos tus datos con medidas técnicas razonables para evitar su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Tu contraseña se almacena cifrada (hash) y nunca es visible para nuestro equipo. Ninguna medida de seguridad es infalible, así que te recomendamos no compartir tu contraseña con nadie y desconfiar de correos o enlaces sospechosos que pidan tus credenciales.
11. Menores de edad
Ohtelo es un servicio exclusivamente para mayores de 18 años y no está dirigido a menores. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que una cuenta pertenece a un menor, la eliminamos (con la anonimización descripta arriba) apenas se detecta.
12. Marco legal y autoridad de control
Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina. La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante la cual también podés presentar reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos si considerás que no respondimos adecuadamente a tu solicitud.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Los cambios relevantes se publican en esta misma página con su fecha de vigencia; el uso continuado del sitio o la app después de una actualización implica su aceptación.
14. Contacto
Si tenés dudas sobre esta política o querés ejercer alguno de tus derechos como titular de los datos, escribinos a contacto@ohtelo.com.ar.